国家甲级旅游民宿——霞浦拾间海民宿（配图）

国家乙级旅游民宿——南靖云水谣花筑澜溪美宿（配图）

全省民宿经营者：

五一小长假即将来临，作为三年疫情后的第一个五一，市民游客“报复性”“爆发性”释放已从各个平台的数据感受到“疯狂”。根据携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，国内酒店、景区门票、机票订单量均超2019年水平，其中酒店市场搜索热度已达2022年同期9倍以上，相较2019年同期也增长近200%。根据民航局的统计数据，预计五一假期民航将运输旅客900万人次左右。

西安、成都、杭州、长沙、黄山等全国大部分热门旅游城市均发出游客暴增预警或相关信息，提前采取措施应对。我省厦门、泉州、福州、武夷山等传统旅游热门城市的品质酒店和民宿房间已提前售罄，霞浦、平潭、漳州等地已早早杀入全国五一热门黑马二十地。可以预见的是，我省旅游行业将在节日期间面对的是远远超过2019年同期的游客量，其除了给旅游行业带来丰厚收入的同时，恶意涨价、变相退订等已个别暴露或其他可能出现的诚信经营问题也不容忽视。

作为致力于服务全省民宿经营者的行业公益平台，住一宿民宿网联合全省旅游、民宿行业相关协会和组织向全省民宿经营者倡议如下：

一、诚招天下客，盈利放长远

做生意讲究一个“诚”字，盈利更注重“长远”二字。我们注意到我省部分热门民宿聚集区已个别存在价格虚高和无序的问题。我们认为乱涨价问题不利于塑造诚实信用的民宿品牌，暂时的利益过度索取将危及民宿的可持续经营。可谓“会赚钱的赚一辈子钱，不会赚钱的赚一时钱”。民宿间夜价的定价应在民宿实际品质的基础上随行就市合理确定，价值与价格匹配，宣传包装与实际居住体验适配。不诚信经营还损害了我省民宿品牌和旅游业态的整体形象，不可取又违法违规。

二、热情待游客，文明彰风采

倡导各民宿经营者创新服务手段，加强服务技能培训，植入主人文化和暖心服务，将每一位游客当成家人。民宿应成为游客旅行八闽的重要驿站，是把身心放下安之若然的落脚地；民宿应提供专业的旅游解决方案，产品和服务个性化和定制化并行，还要为游客制定旅游攻略，帮助游客安排好“食、住、行、游、购、娱”等方方面面；民宿应成为游客维权和排忧解难的重要渠道，要始终想游客之所想、供游客之所需、急游客之所急，游客在旅行中遇到的任何问题，民宿经营者均应积极介入提供力所能及的帮助，或协助其向旅游等部门投诉维权。民宿还应是捍卫城市文明形象的重要窗口，提高文明旅游经营管理水平和服务质量，做好文明旅游的宣传引导，坚决不做有损福建旅游形象和文明城市形象的事，彰显民宿行业从业者文明、素养、阳光、清新的风采。

三、安全常挂念，隐患常提醒

民宿经营者应在节前全面排查经营空间安全隐患，发现问题及时整改。通过入住短信和微信、前台人员告知和公共区域、房间内告示牌等多种方式提醒游客安全入住和平安出行，注意避坑和防骗。

最后，再次倡议全省民宿经营者精心筹备、提前应对、超前布置、全员参与，热情服务、诚信待客、安全经营，以全新的面貌迎接全国游客的检验，尽心竭力满足游客对美好居住品质的向往和对福建完美旅行体验的期待。

五一节日期间民宿咨询和投诉值班热线：0592-2515798（二十四小时）

住一宿民宿网（福建民宿网）

福建省住宿业协会

福建省海峡旅游文化研究院

平潭旅游行业协会民宿与乡村旅游分会

南平旅游协会民宿分会

鼓浪屿家庭旅馆商家协会

南靖县土楼民宿协会

湄洲岛民宿协会

霞浦县民宿行业协会

东山县民宿发展协会

龙海区乡村民宿产业中心

永定区土楼民宿与精品酒店协会

泉州鲤城住宿产业协会民宿分会

厦门市思明区曾厝垵文化创意产业协会民宿分会

（以上排名不分先后）

二〇二三年四月二十四日