【一、政策背景】

民宿管家是人力资源和社会保障部于2022年6月14日公布的职业名称。民宿管家指提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。

2024年2月，人力资源社会保障部、文化和旅游部发布了民宿管家的国家职业标准，从初级工到高级技师共设置了五个职业技能等级。

2024年7月25日 ，人力资源社会保障部发布新增工种信息，其中在民宿管家职业下新增“休闲露营地管家”工种。

截至目前，福建省共有民宿近20000家，从事民宿管家职业的相关人员超过60000人。

但绝大多数民宿没有对民宿管家进行专业化系统化培训，参加人社部民宿管家职业资格认证的民宿管家更是寥寥无几。

为了进一步推动我省民宿管家职业化、专业化发展，壮大民宿管家人才队伍，

培养出一批具备高素质、专业化的高级管家人才，以满足市场日益增长的需求，

霞浦县文体和旅游局、霞浦县精艺职业培训学校、住一宿（厦门）数字科技有限公司联合发起举办

“福建省首期高级民宿管家培训班暨中高级职业资格认证”。

【二、民宿管家职业资格考核内容】

（一）民宿管家介绍

民宿管家，作为民宿运营的核心人物，肩负着多重职责：

1、客户接待：从入住到退房，全程贴心服务，确保客人无忧体验。

2、日常管理：维护民宿整洁与安全，打造温馨舒适的住宿环境。

3、客户服务：提供个性化服务，如旅游咨询、餐饮推荐，提升客户满意度。

4、预订管理：高效处理预订，精准匹配客户需求，确保服务无缝衔接。

5、设施维护：定期检查，及时维修，保障民宿设施正常运行。

6、财务管理：精准记账，合理收费，确保民宿财务健康。

7、营销推广：创新宣传，吸引客源，提升民宿知名度与入住率。

8、投诉处理：快速响应，有效解决，维护民宿良好形象。

（二）民宿管家证书是职业敲门砖

考取民宿管家职业技能等级证书，是个人职业发展的加速器：

1、专业技能提升：系统学习民宿管理精髓，掌握高效运营技巧。

2、职业竞争力增强：证书是专业能力的有力证明，助力职场脱颖而出。

3、职业发展路径拓宽：从初级到高级，乃至管理岗位，职业发展无限可能。

4、薪资水平提升：持证者往往能获得更高薪资，实现经济回报最大化。

5、客户满意度提高：专业服务，满足客户需求，赢得良好口碑。

（三）民宿管家职业前景广阔

1、行业需求旺盛：个性化旅游兴起，民宿市场持续扩张，专业人才需求激增。

2、职业稳定性强：民宿管家岗位需求稳定，为从业者提供长期职业发展保障。

3、就业机会多样：涵盖各类民宿、短租、度假村等，选择丰富。

4、发展空间广阔：从初级到高级，甚至创业，职业发展路径清晰。

5、薪资水平上升：随着经验与技能提升，薪资待遇更具吸引力。

6、国际化机遇：掌握外语与国际服务标准，开启跨国职业发展新篇章。

（四）培训与认定内容

考试形式：理论+模拟实操

课程内容:  聚焦民宿运营与推广、民宿等级评定及皖美民宿等相关国家标准、行业标准及地方标准解析、

民宿服务规范、新媒体运营、拓展技能等主题，采取专家授课、现场教学、分组讨论、实操模拟相结合的形式进行，

着力培养民宿从业人员接待服务能力、综合推广能力和服务礼仪，提高其综合素质和职业技能水平。

（五）报名材料

1、申报表一张；

2、身份证正反面扫描件1张、2寸白底电子版证件照1张；

3、学历证书（证明）扫描件一张（大专以上附电子版学信网学历备案表1份）。

 请将以上报名材料发送邮箱 ****。

【三、考试安排与费用】

（一）报名截止时间：11月20日

（二）培训时间：11月27日-28日

（三）认定时间：11月29日

（四）收费：

（1）四级/中级工，培训费1000元/人，认定费254元/人

（2）三级/高级工，培训费1500元/人，认定费304元/人。

说明：

1.取证后，符合补贴条件可获得所在地人社部门最高1950元/人补贴。

2.参加过省级单位组织的民宿管家培训班的学员（培训课时不少于40节，涵盖中高级工考核内容），

培训费打五折，即中级工500元/人，高级工750元/人。如各地正在举办的数字木兰民宿管家培训班学员符合此项费用减半要求。

【四、咨询报名】

联系人：舒老师  17759375066（微信同号）、郑老师  18900261629（微信同号）

收款银行账号：

在线收款二维码：

请付款时备注和说明“姓名+联系手机+报名中级工（或高级工）”。