朱红琼，一位来自湖北荆州的坚韧女性，因一段不被看好的婚姻，毅然远嫁至福建武夷山。面对丈夫的突然离世和公公中风的沉重打击，她没有选择逃避，而是毅然决然地承担起了照顾家庭的重任。今年六月，她以孝心送别了公公，赢得了村里人和亲戚们的广泛认可。

依托当地丰富的文旅资源，朱红琼选择在家附近的茶宿担任民宿管家。幸运的是，在民宿工作期间，她得到了经理的悉心认可与大力支持，逐渐激发了对茶文化和民宿服务的深厚热情。

今年，福建落地了“数字木兰”管家培训计划，朱红琼积极参与其中。培训不仅让她学到了专业知识，还让她结识了一群勤奋好学、充满活力的朋友。通过民宿与民宿管家课程，她深刻体会到，管家不仅仅是为客人提供服务，更是要展现家庭的素质修养，这让她对这个职业有了全新的认识和价值定位。在培训中的模拟客房服务、餐饮服务、消防演习等实战演练中，她熟练掌握了基本操作技能，学会了如何应对各种突发情况。实操练习环节，她更是惊喜地发现自己的临场发挥能力，变得更加自信从容。

凭借在普惠班的优秀表现，朱红琼有幸参加了在福建厦门举行的为期三天三晚的“木兰管家研学营”进阶培训。在厦门英迪格酒店，她亲身体验了高效温馨的服务，学习了《木兰之歌》，深入了解了“灵感之名”的服务理念，掌握了待客之道。洲际的待客指导让她学会了站在客人的角度思考问题，极大地提升了她的换位思考能力。培训期间，充满了惊喜与感动，毕业宴等活动让她与福建省的14名木兰管家结下了深厚的友谊。

她特别感谢两次培训中所有参与者的付出，让即将步入不惑之年的她再次回到课堂，度过了一段充实且难忘的学习之旅。这次学习归来后，她更加坚信，通过努力学习，自己可以更自信地与优秀的民宿同行并肩，为民宿的客人提供更加优质的服务！